مدل چنگال مدیریت کیفیت فراگیر
کیفیت در چند دهه اخیر به موضوع داغ محافل سازمان و مدیریت تبدیل شده است ، کیفیت تولیدات ، کیفیت خدمات و کیفیت مدیریت . بخش بهداشت و درمان نیز از این انقلاب کیفیتی مصون نمانده است و توجه زیادی به امر ارزیابی و بهبود کیفیت خدمات بهداشتی و درمانی ... |
|
ارزیابی عملکرد پروژه های مهندسی مجدد
با مطرح شدن رویکرد فرآیندی در دو دهه اخیر سازمانهای متعددی مبادرت به انجام مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار نموده اند هر چند برخی از این سازمانها توانسته اند به نتایج چشمگیر و قابل توجهی در پاسخگویی به نیازهای مشتریان خود، کاهش هزینه و بهبود ... |