پرسشنامه بهبود خدمات ( Service recovery) در 3 بعد 1. جبران ، 2. سرعت ، 3. عذرخواهی می باشد. پرسشنامه شامل 12 سوال می باشد. فرمت فایل پرسشنامه Word بوده و لینک دانلود رایگان پایان نامه انگلیسی منبع پرسشنامه نیز داخل پرسشنامه آورده شده است
برای دریافت فایل ابتدا عضو سایت شده و سپس فایل را به صورت رایگان دانلود کنید. شما می توانید سایر پرسشنامه های موجود در سایت را از اینجا مشاهده کنید